PreguntasFrecuentes
Respuestas directas a las preguntas que más nos hacen sobre externalización IT, firma electrónica y transformación digital.
Son servicios tecnológicos gestionados que permiten monitorizar, mantener, optimizar y proteger infraestructuras tecnológicas de forma proactiva y continua.
Mejoran la disponibilidad de los sistemas, reducen incidencias, optimizan costes y garantizan una gestión tecnológica especializada.
Porque aseguran la continuidad operativa, minimizan riesgos y permiten actuar de forma preventiva ante posibles incidencias.
La ciberseguridad forma parte de una estrategia integral para proteger infraestructuras, datos y operaciones frente a amenazas cada vez más sofisticadas.
Su especialización en entornos IT/OT, infraestructuras críticas, continuidad operativa, resiliencia digital y servicios gestionados de alto valor añadido.
Los servicios IT gestionados consisten en externalizar las operaciones IT de tu organización — soporte, infraestructura, software y aprovisionamiento — a un socio especializado. En lugar de contratar personal interno para cada función, dispones de un equipo IT completo bajo demanda, con coste mensual predecible y niveles de servicio garantizados.
La firma electrónica reemplaza las firmas manuscritas con un equivalente digital legalmente válido. El firmante verifica su identidad, firma el documento en un dispositivo y el sistema registra una prueba criptográfica vinculada a esa firma. El resultado es un documento con protección ante manipulaciones y vinculación jurídica, sin imprimir nada.
En los ayuntamientos, el personal usa una tablet o dispositivo móvil para presentar formularios digitales a ciudadanos o contratistas in situ; el ciudadano firma con un lápiz biométrico o con el dedo, y el documento firmado se almacena de inmediato en un repositorio documental, activando notificaciones y eliminando el archivado manual. En sanidad, el personal clínico despliega la plataforma Motum-Quod en tablets para que los pacientes firmen el consentimiento informado, el alta o los informes de visita domiciliaria en el dispositivo — con sello de tiempo, almacenamiento seguro y recuperación inmediata, cumpliendo el RGPD y la normativa de historia clínica.
Motum-Quod es la plataforma de digitalización propia de Motum. Integra firma electrónica, formularios digitales, repositorios documentales, emisión de credenciales y registro de visitantes en un único sistema. Las organizaciones se suscriben a las ediciones que necesitan y lo conectan a sus bases de datos y sistemas de notificación existentes.
Motum-Quod reemplaza los libros de visitas en papel con un sistema digital. Los visitantes introducen sus datos en un quiosco o terminal atendido, firman un formulario de consentimiento electrónicamente, y sus datos se almacenan con controles de acceso por roles y un período de retención definido, cumpliendo plenamente el RGPD.
Un sistema de emisión de credenciales crea tarjetas físicas o digitales que otorgan acceso a servicios. Algunos ejemplos son las tarjetas ciudadanas municipales para transporte público, los bonos de transporte para personas mayores, las acreditaciones para eventos y los carnés profesionales. Las tarjetas se imprimen o codifican bajo demanda con datos de identidad verificados.
El onboarding digital es el proceso de registrar, verificar e incorporar a una nueva persona — visitante, ciudadano, paciente o empleado — a través de un flujo completamente digital. Reemplaza los formularios en papel y las comprobaciones manuales de identidad con verificación automatizada, firma electrónica y captura de datos instantánea.
El soporte IT suele ser reactivo: algo falla y un técnico lo repara. Los servicios IT gestionados son proactivos y globales: la monitorización de infraestructura, las actualizaciones de software, los parches de seguridad, el aprovisionamiento y la planificación estratégica se gestionan de forma continua en un único acuerdo de servicio.
Los servicios de analítica recogen datos brutos de sistemas de producción, ERP o dispositivos de campo; los transforman mediante código personalizado; y los presentan en dashboards interactivos de Power BI. Esto permite a los responsables seguir KPIs, identificar ineficiencias y compartir información entre múltiples sedes en tiempo real.
Sí. Motum proporciona equipos de desarrollo de software gestionado como parte de nuestro modelo de servicios gestionados. Esto incluye dirección técnica, arquitectura, gestión ágil de proyectos y desarrollo full-stack. El cliente conserva la propiedad del código fuente y la documentación al término del proyecto.
El aprovisionamiento IT como servicio significa que Motum actúa como tu único punto de contacto para adquirir todo el hardware y software IT. Gestionamos las negociaciones con proveedores, la validación técnica, la logística de entrega y la configuración de dispositivos, liberando a tu equipo de gestionar múltiples relaciones con proveedores y garantizando precios competitivos.