Tornar a ‘Els Nostres Serveis’

Serveis gestionats IT/OT

Disponibilitat, connectivitat i aplicacions sempre operatives.

Acompanyem els nostres clients per garantir la continuïtat operativa, l'eficiència i el creixement sostenible del seu negoci.

Provisió

Implementem i posem en marxa les tecnologies IT/OT.

  • Disseny i enginyeria de solucions IT/OT
  • Subministrament i integració de tecnologies
  • Configuració i posada en marxa
  • Validació i proves d'operació

Monitorització i disponibilitat

Detectem i prevenim per garantir el servei.

  • Monitorització 24/7 d'infraestructures, xarxes, sistemes i aplicacions
  • Detecció proactiva d'incidències i anomalies
  • Alertes intel·ligents i escalat automàtic
  • Informes i reporting continu

Suport i gestió d'incidències

Resposta ràpida, resolució eficaç.

  • Atenció a usuaris 24x7 i onsite
  • Gestió d'incidències multicanal
  • Diagnòstic i resolució ràpida
  • Gestió de problemes i millora contínua

Manteniment i evolució

Mantenim i millorem els teus entorns tecnològics.

  • Manteniment preventiu, correctiu i evolutiu
  • Actualitzacions, pedaços i gestió de canvis
  • Optimització de rendiment i capacitat
  • Documentació i bones pràctiques ITIL

Seguretat, continuïtat i compliment

Seguretat i ciberdefensa

Protegim els teus actius davant d'amenaces

Accessos i continuïtat

Assegurem l'accés i la continuïtat del negoci

Còpies i recuperació

Backup, replicació i plans de recuperació provats

Compliment normatiu

Complim estàndards i requisits normatius

Millora contínua

Processos, mètriques i optimització constant

Més disponibilitat

i continuïtat operativa

Reducció de riscos

i incidències

Estalvi de costos

i recursos

Usuaris satisfets

i més productivitat

Escalabilitat

i enfocament en el teu negoci

Com treballem
per oferir serveis gestionats

Un model global, proper i segur per garantir l'excel·lència en cada servei

Professionals
especialitzats

Comptem amb equips d'experts que gestionen cadascun dels serveis que oferim.

Gestors de servei dedicats
Equips multidisciplinaris i certificats
Formació contínua i millora de competències
Enfocament proactiu i orientat a resultats
Model global, presència local

Combinem capacitat global amb proximitat local per oferir el millor servei a qualsevol ubicació.

Competence Center Barcelona

Lideratge, direcció de serveis i gestió d'operacions globals.

Competence Center Índia

Desenvolupament, suport i gestió de serveis amb alts estàndards de qualitat i eficiència.

Recursos locals a prop dels nostres clients

Equips locals a qualsevol ubicació europea per assegurar proximitat, agilitat i coneixement de l'entorn.

Processos, eines
i metodologies

Apliquem metodologies estandarditzades i eines avançades per garantir la qualitat i l'eficiència.

Metodologies estàndard

ITIL, ISO 20000, ISO 27001 i metodologies àgils adaptades a cada servei.

Control de qualitat

Processos de qualitat definits, monitoratge continu i millora permanent.

Eines avançades

Ús d'eines pròpies i de tercers per a gestió, automatització i monitoratge.

Seguretat i compliment

SLA garantit

Compliment dels nivells de servei acordats, amb monitoratge i reporting continu.

Compliment legal

Assegurem el compliment del marc legal aplicable: privacitat, protecció de dades i informació.

Seguretat per disseny

Tot el nostre personal és propi i està format en ciberseguretat per protegir les operacions dels nostres clients.